1. Responsable du traitement
Fluid, Auto-entrepreneur
14 Rue de la Bretonne, 79320 Moncoutant-sur-Sèvres, FR
Email : contact@fluid-lab.eu
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :
- Formulaire de contact : nom, email, société, message.
- Demande de devis : nom, email, société, téléphone, budget, description du projet.
- Réservation de rendez-vous : nom, email, créneau choisi.
- Compte client : nom, email, mot de passe (haché), adresse de facturation, société, téléphone.
- Commande : historique d'achats, statut de paiement, référence Stripe (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées par nous).
- Données techniques : adresse IP au moment d'un formulaire, cookies de session strictement nécessaires.
3. Finalités du traitement
- Répondre à vos demandes (contact, devis, rendez-vous);
- Gérer votre compte client et vos commandes;
- Assurer la facturation et le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité);
- Sécuriser le site (prévention des abus, détection de fraude).
4. Base légale
Le traitement repose sur :
- L'exécution d'un contrat (commande, compte client);
- Votre consentement (formulaires);
- Nos obligations légales (facturation, conservation comptable).
5. Durée de conservation
- Compte client : tant que le compte est actif, puis 3 ans après dernière activité;
- Données de commande / facturation : 10 ans (obligation comptable);
- Messages contact : 3 ans à compter du dernier échange;
- Logs techniques : 1 an maximum.
6. Destinataires
Vos données ne sont transmises qu'à :
- Stripe (paiement) — stripe.com/privacy
- O2Switch (hébergement)
- Les autorités compétentes si la loi l'exige.
Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des fins commerciales tierces.
7. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, panier, préférence de langue, protection CSRF). Aucun cookie de traçage publicitaire n'est déposé.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement;
- Droit à la limitation et à la portabilité;
- Droit d'opposition;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fluid-lab.eu . Nous répondons sous 30 jours maximum.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS, mots de passe hachés, accès restreints, sauvegardes régulières.
10. Modifications
La présente politique peut être modifiée. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.